顧客体験の向上
スピーディかつ的確な回答により、お客様のストレスを軽減。問い合わせから解決までの時間を大幅に短縮し、満足度アップに貢献します。
AIエージェントの特徴
従業員扱いで依頼したい業務を
いつでもオンラインで対応
高度な会話理解
自然言語処理(NLP)技術を活用し、お客様の質問や要望を正確に理解。
自己学習機能
対話の履歴データをもとに、自動的に知識をアップデート。新しい質問やトレンドに即応。
簡単設定・運用
コード不要のGUIツールで、フロー作成やFAQ設定が直感的に行え。
柔軟なカスタマイズ性
企業ブランディングに合わせたデザイン変更から、音声会話機能、外部システム連携まで可能。
多言語対応
日本語だけでなく、英語やその他主要言語でのチャット応答を行え。
データ分析とレポート
ダッシュボードでチャット利用状況や応対履歴を可視化。問い合わせの傾向分析が可能。
導入のメリット
AIエージェント導入でビジネスを効率化
顧客体験と業務効率を同時に向上
コスト効率の高い運用
オペレーターの負担を軽減し、人件費や教育コストを削減。スタッフは複雑な課題対応や戦略的タスクに集中することができます。
24時間体制のサポート
AIチャットボットなら時間や休日を問わず稼働。国内・海外の顧客にも同じ品質のサポートを提供できます。
一貫したサービス品質
ヒューマンエラーのリスクを減らし、常に安定した対応が可能。どの部署・店舗でも同水準のサポートを実現します。
マルチプラットフォーム対応
複数のプラットフォームに導入可能
お客様の利便性を考え
Web
ブラウザからアクセス可能
リアルタイムレスポンス
カスタマイズ可能UI
セキュア通信
WhatsAppを通じて24時間対応
既読確認機能
メディア共有対応
自動応答
LINE
LINEアプリ内でシームレスな対話
プッシュ通知
リッチメニュー
クイックリプライ
Telegram
Telegramを通じて即時対応
ボット機能
グループチャット対応
ファイル共有